Agencia de Viajes Salut! (“SALUT”), pone a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) que contiene la política bajo la cual se recabarán y tratarán los datos personales (“Datos Personales”) de las personas físicas (los “Titulares”) que se mencionan en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.

I. Marco Normativo

SALUT, emite el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo dispuesto por: (i) la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”); el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Reglamento”), y (iii) los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013 (“Lineamientos” y, en conjunto con la Ley y el Reglamento, los “Ordenamientos”).

II. Objetivo

El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de Datos Personales y, hacerlos de conocimiento de sus Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de dichos Datos Personales, y de mantener el control y disposición sobre ellos. Asimismo, el presente Aviso de Privacidad permite a SALUT transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de sus Titulares.

III. Domicilio de SALUT

SALUT tiene su domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones en calle en Montecito 38, Piso 28 Ofna. 12, Nápoles, Benito Juárez, 03810, Ciudad de México (el “Domicilio”).

IV. Datos Personales Recabados

Para el cumplimiento de este apartado, con fundamento en el artículo vigésimo segundo de los Lineamientos, SALUT podrá solicitar y almacenar sus Datos Personales mediante las siguientes formas: (i) de manera directa cuando el Titular los proporcione a SALUT, o bien, (ii) de manera indirecta, a través de otras fuentes de información pública, de la red de acceso mundial (“Internet”).

Los Datos Personales que se tratarán, según las diferentes categorías de los mismos, son los que se señalan a continuación:

1. Información de registro y uso: cuando se registra para posibilitar la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web, se recopilan los datos personales necesarios para utilizarlos como canal de comunicación con el Titular. Según los servicios que elija, podemos solicitar que nos proporcione su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad y destinos de interés. Es posible que solicitemos que nos proporcione datos personales adicionales cuando utilice nuestros servicios.
2. Información comercial.
3. Habituales: aquellos patrones de navegación en el Portal Electrónico que se utilicen para analizar y, en su caso, ofrecerle nuevos productos y servicios.
4. Fotográficos y grabaciones: Todos aquellos datos que se obtengan a través de cualesquier tecnología, medios ópticos o dispositivos electrónicos que sirvan o sean empleados para registrar y/o monitorear vía remota las actividades desarrolladas al interior de las instalaciones del Responsable, con el propósito de llevar un control de acceso a sus instalaciones, resguardar los recursos materiales y humanos ubicados dentro de las mismas.

Asimismo, se hace del conocimiento del Titular que SALUT no recaba Datos Personales sensibles del Titular, por lo que, en caso de que cualquiera de estos sea comunicado a SALUT, este último procederá a su eliminación.

V. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

SALUT tratará los Datos Personales de las personas físicas que soliciten los servicios de SALUT a través de: (i) sus instalaciones y/o (ii) su sitio web: https://salut.com.mx/, redes sociales u otro medio que sea o haya sido habilitado por SALUT para prestar sus servicios, para las finalidades que se enumeran a continuación:

1. Corroborar la identidad de los clientes o posibles clientes, así como su domicilio y demás información proporcionada para la prestación de servicios turísticos y comerciales.
2. Envío de la información que se solicite mediante el formulario de contacto de la página web, redes sociales o cualquier otro medio de contacto de SALUT.
3. Facilitar tanto a los clientes potenciales y a los clientes de SALUT, ofertas de productos y servicios de su interés.
4. Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de los clientes y/o proveedores.
5. Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc., con el fin de poder ofrecer las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
6. Mantener actualizados los expedientes del Titular.
7. Elaborar estadísticas y reportes de los requerimientos, necesidades planteadas por el Titular, así como de las promociones que involucren a este último, de ser el caso, con el objeto de llevar un control interno, así como para dar seguimiento puntual de los mismos.
8. Mantener la comunicación que resulte necesaria con el Titular, para atender adecuadamente sus necesidades, requerimientos y atención de solicitudes o quejas.
9. Elaborar consultas, encuestas, estadísticas y reportes para evaluar la calidad de la atención prestada.
10. Notificar y ofrecer promociones, descuentos y campañas publicitarias de productos o servicios.
11. Informar sobre cambios o actualizaciones de información sobre los productos o servicios de SALUT.
12. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo del Titular con finalidades publicitarias y mercadológicas.
13. En su caso, dar cumplimiento a las bases de las promociones y/o dinámicas para las que hubiere aplicado el Titular.
14. Prevenir y detectar, a través de sistemas de videovigilancia automatizados que detecta y monitorea el movimiento de bienes o personas que ingresan a las instalaciones de SALUT, fraudes u otros ilícitos relacionados con los servicios, así como de aquellos que puedan ser cometidos dentro de las instalaciones, a fin de estar en condiciones de cumplir con las obligaciones contenidas en los contratos y/o instrumentos jurídicos que se pretenda que se celebren en un futuro
15. Dar cumplimiento a la normatividad aplicable.

No se han incluido mecanismos al presente Aviso de Privacidad para que el Titular pueda manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias, en virtud de que no existen finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre SALUT y el Titular. En este sentido, al consentir con este Aviso de Privacidad estará consintiendo con todas las finalidades antes mencionadas y se asume que los Datos Personales que se proporcionan son proporcionados directamente por su Titular.

VI. Transferencias de Datos Personales

El tratamiento que SALUT realiza de los Datos Personales puede involucrar la transferencia nacional o internacional de éstos. En virtud de lo anterior, a continuación, se establecen los terceros receptores o destinatarios de los Datos Personales, indicando para ello, su tipo, categoría o sector de actividad.

1. Autoridades judiciales y/o administrativas frente a las cuales SALUT esté obligado en términos de ley, así como para la impartición de justicia correspondiente.
2. Aquella transferencia que sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en interés del Titular, por SALUT y por un tercero, que, de manera enunciativa más no limitativa, se consideran empresas de transporte terrestre, aéreo o marítimo, hoteles o cualquier otra empresa que preste servicios de hospedaje, empresas de excursiones, tour, visitas o cualquier otra similar, renta de vehículos o equipo, entre otras.
3. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación comercial entre SALUT y el Titular.

Toda vez que las transferencias actualizan los casos de excepción al consentimiento que establece el artículo 37 de la Ley, el Aviso de Privacidad no incluye lo dispuesto por el Vigésimo Séptimo de los Lineamientos.

En todos los casos SALUT dará a conocer a los terceros el contenido del presente Aviso de Privacidad.

VI.I. Finalidades que Justifican Transferencias de Datos Personales

Las finalidades que justifican la transferencia de Datos Personales de los Titulares son las previstas en los numerales 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y 15 del apartado V anterior.

VII. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición

De conformidad con los Ordenamientos, el Titular podrá ejercitar frente a SALUT sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos ARCO”), respecto a los Datos Personales que le conciernen. Para efectos de lo anterior, el Titular deberá presentar ante SALUT una solicitud mediante un escrito libre que deberá contener y acompañarse de lo siguiente: (i) nombre del Titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) copia del documento de identificación del Titular o, en su caso, tratándose del representante del Titular, además de lo anterior, los documentos que acrediten la identidad del representante, así como el instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, en el que consten las facultades otorgadas, o declaración en comparecencia personal del Titular; (iii) descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de rectificación, cancelación u oposición, y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. Dicha solicitud deberá presentarse en el Domicilio de SALUT en días hábiles, en un horario de 9:00 a 16:30 horas, o en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a la dirección electrónica siguiente: contact@salut.com.mx. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos de envío, reproducción (copia simple) y, en su caso, certificación de documentos.

VIII. Revocación del Consentimiento

El consentimiento que el Titular otorgue mediante el presente Aviso de Privacidad podrá ser revocado en cualquier tiempo, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. La revocación del consentimiento que pretendiera realizar el Titular, deberá hacerlo conforme a los medios y procedimiento consignados en el numeral VII anterior.

IX. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales

Con el objeto de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, SALUT resguarda dichos Datos Personales bajo programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con altas especificaciones de seguridad, únicamente a personas que, con motivo de sus funciones, se les otorgan facultades para ello.

Por lo que respecta a documentos físicos que contengan Datos Personales, SALUT los resguarda en archivos bajo llave, a los cuales únicamente tiene acceso el personal que con motivo de sus funciones se le otorgan facultades para ello.

Tanto en el caso de Datos Personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, SALUT utiliza las mismas medidas de seguridad que las que aplica en su propia información.

Importante, SALUT mantiene con su personal obligaciones de confidencialidad, en los que se contempla que los Datos Personales a los que acceda en ejercicio de sus funciones, es información confidencial y, por tanto, en caso de divulgar dicha información confidencial se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales que procedan.

Finalmente, SALUT, por la presente sección, informa a los Titulares que sean titulares de los Datos Personales, que podrá, en su caso, limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales, distintos al ejercicio de los Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento, mediante la inscripción que decida realizar en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

X. Cambios al Aviso de Privacidad

SALUT tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios. Estas modificaciones se realizarán y estarán disponibles para los Titulares a través del Portal Electrónico, en específico a través de la dirección siguiente: https://salut.com.mx/

Para más información visite http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx

XI. Política de Cookies

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el equipo de cómputo o en el teléfono móvil inteligente (smartphone) utilizado por el Titular al hacer uso del Portal Electrónico. Las web beacons suelen ser pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, visibles o invisibles colocadas dentro del código fuente del Portal Electrónico o en un correo electrónico. Las cookies y las web beacons ayudan a SALUT a brindarle al Titular una mejor experiencia cuando utiliza el Portal Electrónico y le permiten mejorar dicha experiencia. SALUT usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar sus servicios, el contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en dicho portal, recordar las preferencias de los Titulares y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones del Portal Electrónico configuradas por el mismo SALUT, así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Titulares. En ese sentido, a través de las cookies y las web beacons se podrán obtener datos personales del Titular.

Cada Titular puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en su equipo de cómputo o smartphone utilizado, sin embargo, es importante que los Titulares tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones del Portal Electrónico pueden no estar plenamente disponibles, debido a que algunos de los servicios o contenido del propio Portal Electrónico únicamente están disponibles mediante el uso de cookies. El Titular podrá desactivar el uso de cookies siguiendo para tal efecto el procedimiento señalado en la configuración del navegador, equipo de cómputo y/o smartphone que utilice para navegar en el Portal Electrónico.

Mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, el Titular otorga expresamente su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de conformidad con lo contenido en el mismo.

Última actualización: 01 de octubre de 2024.