Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios proporcionados por Salut! a sus clientes. Al contratar nuestros servicios, se entiende que el Cliente acepta las siguientes condiciones.

Pagos

1. Información Bancaria:
   Los datos bancarios para la realización de pagos serán proporcionados por el asesor de viajes de Salut!.
2. Reservación y Pagos:
   La reservación se considerará formalizada una vez realizado el pago inicial, de acuerdo con el siguiente esquema:
   • 30% del total del viaje, 90 días antes de la fecha de salida.
   • 50% del total de la reserva, 50 días antes de la fecha de salida.
   • 100% del total de la reserva, 45 días antes de la fecha de salida.

Nota: El depósito inicial puede estar sujeto a cambios sin previo aviso, dependiendo de los requisitos del proveedor de servicios turísticos.

1. Incumplimiento de Pagos:
   Si no se cumplen los plazos de pago, la reserva será cancelada automáticamente, y el depósito no será reembolsado.
2. Pago Total:
   El pago total debe ser cubierto a más tardar 45 días antes de la fecha programada de salida.
3. Comprobante de Pago:
   Después de cada pago, se proporcionará un recibo como comprobante, el cual deberá ser conservado por el Cliente.
4. Formas de Pago:
   Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria o depósito en cuenta bancaria.
5. Tipo de Cambio:
   Para las cotizaciones de viaje que sean emitidas en USD o EUR, el Cliente pagará en moneda nacional, tomando el tipo de cambio vigente el día del pago.

Cancelaciones

1. Política de Cancelación:
   • Cancelaciones con más de 120 días de anticipación: Se aplicará un cargo de cancelación de 30%.
   • Cancelaciones entre 90 y 60 días de anticipación: Se aplicará un cargo de cancelación de 60%.
   • Cancelaciones con menos de 50 días de anticipación: No se realizarán reembolsos.
2. Boletos Aéreos:
   Los boletos de avión, una vez emitidos, no son reembolsables.
3. Solicitudes de Cancelación:
   Todas las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito mediante un medio fehaciente que permita comprobar la recepción de dicha solicitud. Se aplicarán los cargos correspondientes de cancelación por persona.
4. Cancelaciones en Proximidad de la Salida:
   Cancelaciones realizadas dentro de los 50 días naturales antes de la fecha de salida, o la no presentación a la salida, implicarán la pérdida del importe total del viaje y la cancelación de todos los servicios relacionados.
5. Cancelación Durante el Viaje:
   En caso de que el Cliente cancele su participación una vez iniciado el viaje, se entenderá como una rescisión automática del servicio. El Cliente renuncia expresamente a cualquier reembolso por las cantidades ya liquidadas y exime a Salut! de cualquier responsabilidad.
6. Cancelaciones Relacionadas con Servicios Especiales:
   Para servicios como cruceros, trenes, vuelos internos, u otros que conlleven condiciones particulares de cancelación, se aplicarán los gastos adicionales según corresponda, independientemente de la fecha de cancelación.
7. Reembolsos por Cancelación:
   En los casos en que proceda un reembolso, Salut! restituirá el monto al Cliente en un plazo máximo de 30 a 90 días hábiles, y el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al mismo método de pago utilizado originalmente.

1. Cambios en la Programación:
   Salut! se reserva el derecho de modificar la programación del viaje en caso de circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control. En tales casos, se buscará ofrecer alternativas o compensaciones adecuadas.
2. Condiciones de Transporte:
   Está prohibido consumir bebidas alcohólicas, fumar, dejar basura, subir los pies a los respaldos o dañar cualquier parte del transporte proporcionado. En caso de incumplimiento, el Cliente será responsable de los costos de reparación.
3. Puntualidad y Responsabilidad del Cliente:
   Es responsabilidad del Cliente presentarse en el punto de encuentro en la fecha y hora acordadas. No se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por la pérdida del viaje debido a la llegada tardía.

Especificaciones

1. Identificación, documentación y/o Pasaporte:
   El Cliente deberá contar con una identificación oficial vigente al momento de la reserva, y en el caso de viajes internacionales, deberá tener un pasaporte con una vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de término del viaje. El Cliente es responsable de notificar cualquier cambio o renovación de documentos a su asesor de viajes antes de la salida.
2. Cotizaciones y Reservas:
   Para viajes nacionales, se requiere un mínimo de 5 días de anticipación para solicitar cotizaciones y reservas.
3. Para viajes internacionales, se requiere un mínimo de 10 días de anticipación para solicitar cotizaciones y reservas.
4. Tarifas Aéreas:
   Las tarifas aéreas son válidas únicamente para las rutas y fechas especificadas. Cualquier cambio puede generar suplementos.
5. Servicios Especiales y Fechas Específicas:
   Los servicios en fechas especiales como feriados, días inhábiles o Semana Santa pueden generar cargos adicionales.
6. Pagos con Tarjeta de Crédito:
   No se aceptan pagos con tarjeta de crédito a meses sin intereses en el depósito inicial. Para pagos con tarjeta de crédito, aplican condiciones especiales.
7. Reembolsos:
   En caso de reembolsos por pagos con tarjeta de crédito, se descontarán los cargos financieros aplicados por el banco, más cualquier penalización aplicable.

Cambios

1. Cambios Solicitados:
   Todos los cambios deberán ser solicitados por escrito y se cobrarán cargos por gestión y cambios por persona. La confirmación del cambio está sujeta a las condiciones del proveedor.
2. Vuelos con Aeroméxico:
   No se permiten cambios en vuelos con Aeroméxico.
3. Servicios Terrestres:
   Los cambios de nombre están sujetos a las condiciones del viaje y cualquier diferencia de tarifa. Esto también aplica a la adición de pasajeros o cambios en el acomodo.
4. Cambios de Fecha:
   No se permiten cambios de fecha, ruta o destino debido a las características especiales de los programas y servicios ofrecidos.
5. Servicios No Utilizados:
   Los servicios no utilizados no son reembolsables.

Programación y Proveedores

El proveedor en destino se reserva el derecho de alterar los horarios y el orden de los puntos visitados o incluso cambiar ciudades, visitas o monumentos, ya sea por razones operativas, de temporada o excepcionales. En caso de cualquier eventualidad, el Cliente contará con asistencia 24/7.

Equipaje

1. El equipaje incluido en su tarifa aérea será especificado al momento de su cotización. Es responsabilidad del pasajero cumplir con las medidas y peso establecidos por la aerolínea. Todo equipaje extra a lo delimitado en su paquete será cubierto por el pasajero.
2. En los servicios terrestres, el equipaje es responsabilidad exclusiva del pasajero. Se permite transportar una maleta de hasta 23 kg por pasajero.
3. En viajes con vuelos internos o trenes, el máximo permitido es 20 kg.
4. Los excesos de equipaje serán transportados por cuenta y cargo del pasajero, quien debe verificar que su equipaje sea abordado correctamente en el transporte.

Hotelería

1. Los hoteles seleccionados buscan ofrecer el confort necesario y pueden variar en cuanto a ubicación según el servicio contratado.
2. El horario de check-in es a partir de las 15:00 horas, y el check-out es máximo a las 10:30 horas.
3. Extras en hoteles: Cargos por servicios adicionales como minibar, llamadas telefónicas, lavandería o cualquier otro servicio no incluido en el plan original debera ser cubierto por el cliente y directamente en el establecimiento.
4. NO INCLUYE resort fee o impuestos locales: Impuestos adicionales pagaderos en destino, que suelen aplicarse en algunos hoteles.

Documentación

1. Es responsabilidad del Cliente presentar toda la documentación requerida, incluyendo identificación oficial, pasaporte, visados y constancia de vacunación, con una vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de regreso del viaje.
2. Salut! no será responsable por inconvenientes derivados del incumplimiento de esta norma.
3. Los documentos de viaje serán entregados como máximo 8 días antes de la salida, siempre que se haya realizado el pago total.

Reclamaciones

1. Si hubiera incumplimientos durante el viaje, se deberá informar por escrito y presentar los comprobantes correspondientes dentro de los 15 días naturales posteriores a la finalización del viaje.
2. Si procede la reclamación, el reembolso se realizará en pesos mexicanos, al tipo de cambio del día en que fueron liquidados los servicios (para el caso de cotizaciones emitidas en USD o EUR), dentro de un plazo de 30 a 90 días naturales.

Derechos del Pasajero Aéreo

1. En caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, el Cliente deberá referirse a las políticas de compensación de las aerolíneas, que pueden ser consultadas en la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
2. Salut! actúa como intermediario y no se hace responsable de cambios o cancelaciones por parte del proveedor de servicios aéreos.

Infracciones del Cliente

1. Salut! y sus proveedores no se hacen responsables por infracciones legales o normativas cometidas por el Cliente, sus familiares o acompañantes.
2. En caso de una infracción flagrante, el proveedor informará a las autoridades competentes. El Cliente perderá el derecho a reembolsos o compensaciones si su comportamiento resulta en la negación de algún servicio contratado.

Transporte al Aeropuerto

El Cliente es responsable de llegar al aeropuerto en la fecha y horarios establecidos. No se realizarán reembolsos ni se ofrecerán compensaciones por la pérdida del vuelo debido a la llegada tardía.

Servicios No Incluidos:

1. Impuestos estatales por acceso a zonas arqueológicas para extranjeros, Green Tax y/o City Tax: A pagar directamente en el destino el día del tour.
2. Alimentos y bebidas adicionales a los mencionados en el itinerario: Cualquier consumo fuera del plan especificado correrá por cuenta del cliente.
3. Excursiones y actividades no incluidas en el itinerario: Cualquier actividad extra o tour no especificado en el itinerario deberá pagarse directamente.
4. Propinas a guías y choferes: No incluidas, se sugiere considerar un monto adecuado para agradecer el servicio prestado.
5. Gastos personales: Compras, souvenirs, lavandería, comunicaciones o cualquier otro gasto no contemplado en el itinerario.

Este documento representa el acuerdo completo entre Salut! y el Cliente. Las condiciones generales aquí descritas serán consideradas aceptadas por el Cliente al realizar un depósito o pago total del viaje.